الأسئلة الشائعة عن النظارات والعدسات
الأسئلة الشائعة عن النظارات والعدسات
جمعنا لك أهم الأسئلة التي تساعدك على اختيار النظارة أو العدسة المناسبة وطلبها بوضوح من نظارات أعين.
إذا كان لديك أي استفسار إضافي، يسعدنا تواصلك عبر الواتساب على الرقم:
0500200847
ويمكنك أيضًا الضغط على رابط الواتساب الموجود في الصفحة للوصول مباشرة إلى المحادثة.
كيف أطلب من نظارات أعين؟
يمكنك الطلب مباشرة من متجرنا الإلكتروني:
aayonstore.com
اختر المنتج المناسب، ثم أضفه إلى السلة، وبعدها انتقل إلى إتمام الطلب.
يمكنك إكمال الشراء برقم الجوال، وبعد التحقق تختار العنوان وطريقة الدفع وتؤكد الطلب.
كما يمكنك الطلب مباشرة عبر الواتساب على الرقم:
0500200847
كيف أسجل في متجر أعين؟
اضغط على تسجيل الدخول، ثم أدخل رقم الجوال.
ستصلك رسالة تحقق، وبعدها يمكنك إكمال بياناتك، وسيكون لديك حساب محفوظ فيه العنوان وبيانات التواصل لتسهيل الطلبات القادمة.
هل يمكنني طلب نظارات شمسية بعدسات طبية؟
نعم، يمكن طلب نظارات شمسية بعدسات طبية حسب نوع الإطار ومقاس النظر.
يمكن أيضًا اختيار لون العدسة أو التدرج حسب الخيارات المتاحة.
بعض الإطارات قد لا تناسب بعض درجات النظر أو بعض أنواع العدسات، لذلك نقوم بمراجعة الطلب والتأكد من مناسبته قبل التنفيذ.
ما أنواع العدسات المتوفرة لديكم؟
نوفر عدة خيارات من العدسات الطبية حسب المتاح، ومنها:
ZEISS
Synchrony
PRIVO
ABC
عدسات BlueCut
عدسات للاستخدام اليومي
عدسات للقيادة
عدسات للأطفال حسب الوصفة الطبية
وتختلف الأسعار حسب نوع العدسة، درجة النظر، نوع الإطار، والمواصفات المطلوبة.
إذا لم تكن متأكدًا من العدسة المناسبة لك، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في اختيار الأنسب حسب وصفتك واحتياجك.
هل يمكنني طلب عدسات فقط لنظارتي؟
نعم، يمكن طلب عدسات فقط بعد التأكد من نوع الإطار، مقاسه، حالة الإطار، ونوع العدسة المطلوبة.
في بعض الحالات قد لا يكون الإطار مناسبًا لتغيير العدسات، لذلك نراجع التفاصيل معك قبل التنفيذ.
هل أستطيع استخدام وصفة النظارة الطبية للعدسات اللاصقة؟
يفضل مراجعة طبيب أو أخصائي بصريات، لأن وصفة العدسات اللاصقة قد تختلف عن وصفة النظارة الطبية.
هل لديكم خدمة فحص نظر؟
حاليًا لا تتوفر خدمة فحص النظر.
يمكنك تزويدنا بالوصفة الطبية المعتمدة من طبيب أو أخصائي بصريات، وسنساعدك في اختيار العدسة المناسبة حسب البيانات المتوفرة في الوصفة.
هل يمكنني تغيير أو تجديد عدسات النظارة بعد الشراء؟
نعم، يمكن تغيير أو تجديد العدسات بعد التأكد من نوع الإطار، حالته، ونوع العدسة المطلوبة.
بعد المراجعة يتم توضيح التكلفة والخيارات المناسبة قبل التنفيذ.
هل يمكنني الاستفادة من التأمين الطبي لديكم؟
حاليًا لا يوجد لدينا تعامل مباشر مع شركات التأمين.
لكن بعض شركات التأمين قد تتيح للعميل طلب تعويض بعد الشراء عند تقديم الفاتورة، لذلك ننصح بالتأكد من شركة التأمين قبل إتمام الطلب، لأن آلية التعويض تختلف من جهة إلى أخرى.
هل يمكنني استلام طلبي بشكل مباشر؟
في حال توفر الاستلام المباشر، يتم التنسيق معك عبر خدمة العملاء حسب المدينة ونوع الطلب.
هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم، نحرص في نظارات أعين على توفير منتجات أصلية من مصادر موثوقة، مع توضيح تفاصيل المنتج للعميل قبل الشراء قدر الإمكان.
ماذا لو نفدت الكمية بعد تأكيد طلبي؟
في حال نفاد الكمية بعد تأكيد الطلب، نتواصل معك مباشرة ونوضح لك الخيارات المتاحة، مثل الانتظار، اختيار بديل مناسب، أو إلغاء الطلب واستعادة المبلغ حسب طريقة الدفع.
ولا يتم إرسال أي بديل إلا بعد موافقتك.
طلبي ليس كما طلبت أو يوجد فيه نقص، ماذا أفعل؟
نعتذر عن ذلك.
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الطلب ومعالجة الموضوع بأسرع وقت ممكن.
هل يوجد لديكم تقسيط أو دفع آجل؟
نعم، نوفر خيارات الدفع الآجل أو التقسيط حسب الوسائل المتاحة في المتجر وقت الشراء.
قد تختلف خيارات التقسيط والدفع حسب مزود الخدمة، قيمة الطلب، وسياسة الجهة المقدمة للخدمة.