الاستبدال والإرجاع
الشروط والأحكام للإستبدال والإسترجاع
نشكركم على ثقتكم وتسوقكم من نظارات اعين ونطمح ونسعى ان نلبي متطلباتكم كما نرجو منكم اتباع التعليمات التالية
- يحق للعملاء الإستبدال أو الإرجاع خلال 7 يوم من تاريخ استلام المنتج، شرط ان يكون في حالته الأصلية تماما وان لايكون استخدم ومرفق جميع المتعلقات داخل الشحنة وعدم اتلاف المغلف الاساسي.والملحقات على ان تكون بنفس الحالة التي وصلت للعميل وعدم تعرضها لخدوش او ضرر او تلف او تمزيق لاحد الملحقات والعدسات ولن يتم استرداد قيمة الشحن سواء عند شحنها من نظارات اعين او رسوم اعادة شحنها من عنوان العميل ورسوم الدفع عن الاستلام.
- يحق للعميل ارجاع نظارات القراءة الجاهزة والغير مجهزة بطلب من العميل في حالة وجود عيب او خلل مصنعي او ارسل بالخطأ من المتجر بغير ماطلبه العميل.
- للنظارات الطبية يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
- يحق للعميل ارجاع الطلبية الخاصه بطلب منه ولكن تخصم منها قيمة الاضافات التي طلبها على سبيل المثال لا الحصر العدسات الصلبة ، اضافة الوان او مواصفات بطلب من العميل .
- استرداد المبالغ اذ انطبقت الشروط والأحكام المتعلقة بذلك.
- في حالة كان الدفع عند الإستلام فإن المبلغ سوف يكون رصيد عبر حسابكم لدى المتجر.
- في حالة السداد بالبطاقة فانه سوف يتم اعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها وفي الحالتين بعد التاكد من صحة المنتج وجميع متعلقاته سوف يتم اتخاذ اللازم.
- نعتذر عن استرجاع - البضائع المخفضة او التي عليها تصفية - الا اذا بها عيب او ارسلت بغير الطلب المدون من قبل العميل لذا يجب التاكد من العميل قبل الطلب.
حتى تتمكن من الإستبدال او الإسترجاع الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected] او التواصل عن طريق الواتس اب 0500200847
*للتنويه رسوم الشحن ومبالغ الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترجاع.
الاستبدال
- نحن نتكفل باستبدال الشحنات او بحد اقصى 25 ريال عن كل طلب به خلل فني او مصنعي او شحنة غير صحيحة.
- عند استلامنا للمنتج المراد ارجاعه سوف نقوم بفحصه، وسوف نقوم بالتواصل معك وإبلاغك بقبول او رفض الإستبدال.
اذ لم يتم قبول الإستبدال سوف نقوم بإعادة شحنه اليك.
- عند الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن سواء كانت المنتجات شاملة الشحن او مجاني او مدفوع من قبل العميل أو عند رغبته في الاستبدال، بعد استلامنا لطلب الاستبدال ، سنقوم بالتنسيق مع أحد شركائنا من شركات الشحن لاستلام منتجاتك.
مثال على كيفية تقدير أسعار الشحن على سبيل المثال وقد تتغير الأسعار بين فتره وفتره عند شركات الشحن
في حالة كانت هناك شركة شحن تشحن ب : 15 ريال شحن ، فسوف يكون سعر اعادة الشحنة 15 ريال لتصبح مجموعها 30 ريال
البضائع المخفضة او العروض
- لا يمكن استعادة مبالغ البضائع المخفضة او التي عليها عروض.
- يمكن استبدالها بمنتج اخر خلال 7 يوما من تاريخ الإستلام.
- في حالة بعض العروض مثل شراء عدد محدد من القطع لتصبح عليها خصم على سبيل المثال لا الحصر (اشتر منتجين واحصل على المنتج الثالث او الرابع الخ بسعر او بخصم محدد) يتم الاستبدال وفي حال طلب ارجاع المبلغ سوف يتم احتساب القطع بدون العرض.
*مدة التوصيل للمنتجات المستردة تعتمد على موقعك.
في حالة تاخر تحويل المبالغ المستردة
هذه العملية قد تأخذ في بعض الأحيان من يوم الى ١٤ يوم لتظهر في حسابكم نرجو التواصل مع خدمات العملاء التابعه لحساباتكم، اذا استمرت المشكلة بعد تواصلك معهم الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected] او التواصل عن طريق الواتس اب 0500200847
ارجاع الشحنات
- نحن نتكفل بارجاع الشحنات او بحد اقصى 25 ريال عن كل طلب به خلل فني او مصنعي او شحنة غير صحيحة.
- يمكن للعميل طلب ارجاع خلال 7 أيام من وقت استلامه الشحنة على ان تكون في حالتها الأصلية ولم تستعمل وبها جميع ملحقاتها.
- يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن سواء كانت المنتجات شاملة الشحن او مجاني او مدفوع عند عدم استلامه الشحنة أو عند رغبته في الاسترجاع بدون الاسباب التي ذكرت أعلاه . بعد استلامنا لطلب الاسترجاع أو عدم الاستلام ، سنقوم بالتنسيق مع أحد شركائنا من شركات الشحن لاستلام منتجاتك.
- مثال على كيفية تقدير أسعار الشحن على سبيل المثال وقد تتغير الأسعار بين فترة وفترة عند شركات الشحن في حالة كانت هناك شركة شحن تشحن ب : 15 ريال شحن ، فغالبا يكون سعر اعادة الشحنة 15 ريال لتصبح مجموعها 30 ريال.
- اسعار الشحن في شركة ريد بوكس 20 ريال واسعار الاسترجاع 15 ريال سوف تخصم من قيمة الطلب في حالة الارجاع.
- البضائع المخفضة لا ترد ولا تستبدل.
*مدة التوصيل للمنتجات المستردة تعتمد على موقعك
تحتفظ(نظارات اعين ) بحقها في تغيير او تعديل او اضافة او ازالة اي جزء من الشروط المذكورة أعلاه في أي وقت وذلك بحسب تقديرها.
شاكرين تعاونكم وتفهمكم ونتطلع دائما الى خدمتكم بشكل أفضل.
كما يسعدنا استقبال اقتراحاتكم وملاحظاتكم على البريد الإلكتروني [email protected] او التواصل عن طريق الواتس اب 0500200847